Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Hobby City, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución y reembolso detallada:

1. Devoluciones

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

1.2. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones y una autorización de devolución (RMA).

1.3. Es responsabilidad del cliente enviar el artículo devuelto a la dirección proporcionada por Hobby City, y los gastos de envío asociados correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Hobby City.

2. Reembolsos

2.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

2.2. Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo razonable después de recibir el artículo devuelto y verificar su estado. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y la institución financiera.

3. Productos Dañados o Defectuosos

3.1. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para que podamos resolver el problema de manera adecuada.

3.2. En caso de productos dañados o defectuosos, Hobby City se hará cargo de los gastos de envío asociados con la devolución del producto y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Excepciones

4.1. Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución y reembolso específicas debido a sus características o condiciones especiales. Estas excepciones serán claramente indicadas en la descripción del producto y durante el proceso de compra.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, o si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.